Glossar

Prozesse

Prozesse sind wiederkehrende Abläufe mit klaren Schritten, Zuständigkeiten und Übergaben. Im Kontext der Digitalisierung geht es oft zuerst darum, diese Abläufe sichtbar zu machen, Engstellen zu erkennen und erst danach zu entscheiden, welche digitalen Werkzeuge wirklich helfen.

Praxisbeispiele

Alltag

Eine Einrichtung beschreibt zuerst Aufnahme, Terminabstimmung und Rückmeldungen als klaren Ablauf, bevor ein neues Verwaltungstool eingeführt wird.

Quellen

Fraunhofer IAO: Prozess-Digitalisierung
Fraunhofer IML: System- & Technologieauswahl

Verwandte Begriffe

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